Política de envíos

1. Origen y cobertura

Los pedidos se preparan en Maldonado y se envían dentro de Uruguay. La cobertura concreta de domicilio, agencia o punto de retiro depende del transportista y de la localidad indicada.

2. DAC

La tarifa publicada por ZAROX es de $260 UYU por pedido. Podés elegir entrega a domicilio o retiro en una agencia/punto habilitado. Ese importe se suma al producto y aparece en el total antes del pago.

Para domicilio se solicitan nombre, teléfono, correo, departamento, localidad, calle/ruta y puerta/km. Apartamento y una referencia breve son opcionales y deben completarse solo si hacen falta para ubicar la entrega. Para retiro se solicita la agencia o punto elegido.

3. Otra agencia

Si elegís otra agencia, indicás cuál preferís y coordinás por WhatsApp. El flete no se incluye en el total de la web: se cotiza y paga aparte según las condiciones de esa agencia. Antes de crear el pedido debés confirmar expresamente que entendés esta modalidad.

4. Preparación, despacho y plazo

ZAROX confirma la disponibilidad y coordina el despacho después de verificar el pago. La fecha estimada se informa según destino y modalidad; el tiempo de traslado depende de la agencia y no se publica un plazo fijo que pueda resultar engañoso. Si una demora relevante se conoce antes del despacho, se informa para que puedas decidir cómo continuar.

5. Seguimiento y recepción

Conservá la referencia del pedido. ZAROX usa los datos de contacto solo para coordinar la compra y comparte con el transportista los necesarios para entregar. Al retirar, la agencia puede exigir documento y número de seguimiento conforme a sus reglas.

Revisá el paquete al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o distinto de lo pedido, conservá el embalaje y escribí de inmediato a ZAROX por WhatsApp.

6. Dirección incorrecta o entrega fallida

Verificá la información antes de confirmar. Si detectás un error, avisá antes del despacho. Un reenvío motivado por datos incorrectos o por una entrega no recibida puede generar un nuevo costo, siempre informado y aceptado antes de proceder.

7. Devoluciones

El envío inicial y el retorno se tratan conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones. En el arrepentimiento legal, el costo de retorno corresponde al consumidor. Si el problema es imputable a ZAROX, se aplica la solución legal sin trasladar costos indebidos.