DOCUMENTO CONTRACTUAL
Términos y condiciones
Versión: términos-2026-10-14-v1 · Vigentes desde el 14 de octubre de 2026
1. Proveedor y contacto
ZAROX es el nombre comercial de una tienda con base operativa en Maldonado, Uruguay. Atención al consumidor: WhatsApp +598 98 017 656.
Información pendiente antes de abrir ventas al público: nombre o razón social del titular, RUT, domicilio físico completo y correo electrónico de atención. Estos datos son obligatorios para una identificación completa del proveedor conforme al Decreto 167/021 y no deben sustituirse por información inventada.
2. Alcance y aceptación
Al navegar podés consultar el catálogo sin crear una cuenta. Para enviar un formulario se requiere marcar por separado la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad. La aceptación queda registrada con fecha y hora, versión de ambos documentos, formulario de origen y método de aceptación.
Si una condición particular mostrada en el producto o en el resumen final difiere de este documento, prevalece la condición más favorable al consumidor cuando corresponda.
3. Productos, disponibilidad y precio
Las características esenciales, imágenes de referencia, colores disponibles y advertencias se muestran en la ficha del producto. Los tonos pueden variar según la pantalla. La alarma PS100 no realiza llamadas, no envía mensajes a emergencias y no incorpora GPS celular propio, SIM ni conexión satelital.
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Antes de confirmar el pago se muestra el precio del producto, el costo de DAC cuando corresponda y el total. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido. Un error manifiesto de publicación será informado antes del despacho y el consumidor podrá cancelar sin costo.
4. Formación de la compra y pagos
La persona elige el producto, completa los datos mínimos de entrega, selecciona el envío, revisa el total y elige Mercado Pago o transferencia bancaria. El pedido queda identificado con una referencia. La compra se confirma cuando el pago resulta aprobado o ZAROX verifica la transferencia.
Los datos de tarjeta se ingresan únicamente en Mercado Pago y ZAROX no los recibe. Las cuotas disponibles dependen de las tarjetas habilitadas y se confirman en Mercado Pago. En transferencias, el pedido queda pendiente hasta que ZAROX verifique el ingreso.
5. Envíos
Los envíos salen desde Maldonado. DAC tiene una tarifa fija informada de 260 UYU por pedido, a domicilio o para retiro en agencia. Otra agencia se coordina por WhatsApp y su flete se cotiza y abona por separado. Las condiciones completas están en la Política de Envíos.
6. Arrepentimiento, devoluciones y reembolsos
En las compras a distancia podés dejar sin efecto la compra sin expresar causa dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización del contrato o la entrega del producto, a tu elección. El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado, sin perjuicio de haber abierto el empaque para revisarlo.
La comunicación debe ser comprobable. Podés escribir por WhatsApp indicando la referencia del pedido. El costo de devolver el producto por arrepentimiento corresponde al consumidor; ZAROX reintegra de inmediato lo abonado, por el mismo medio cuando sea posible. Si este derecho no se informara por escrito, el plazo legal no comenzaría a correr. Consultá la Política de Reembolsos y Devoluciones.
7. Producto defectuoso o incumplimiento
El derecho de arrepentimiento es distinto de los derechos por defectos, vicios o incumplimiento. Nada en estos términos limita las opciones y plazos previstos por la Ley 17.250. La existencia o ausencia de una garantía comercial adicional no elimina los derechos legales del consumidor.
8. Datos personales y almacenamiento
ZAROX trata los datos necesarios para gestionar la compra, el pago, el envío, la atención y, cuando lo solicitás, las novedades. La Política de Privacidad explica finalidades, destinatarios, conservación y derechos. La Política de Cookies describe la cookie técnica y el almacenamiento local usados para carrito y recuperación de compra.
9. Uso del sitio
No está permitido interferir con el funcionamiento o seguridad del sitio, usar datos falsos para realizar pedidos o explotar sus contenidos de forma ilícita. Las marcas, textos, diseños e imágenes propias pertenecen a sus respectivos titulares. Los enlaces a Mercado Pago, DAC, WhatsApp o Instagram conducen a servicios sujetos a sus propias condiciones.
10. Cambios, ley aplicable y reclamos
Los cambios futuros rigen desde su publicación y no alteran compras ya confirmadas. Se aplica la ley uruguaya, especialmente la Ley 17.250, el Decreto 167/021 y la Ley 18.331. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
Para consultas o reclamos escribí a ZAROX por WhatsApp. También podés acudir a la Unidad Defensa del Consumidor.